Produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent de sources officielles.
Proposez-vous des produits en édition limitée ?
Oui, nous proposons régulièrement des produits en édition limitée. Consultez souvent notre boutique pour ne rien manquer.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Le statut du stock est affiché sur chaque fiche produit. Si un produit est épuisé, vous pouvez activer une alerte pour être informé de son retour.
Puis-je demander un produit spécifique que vous n'avez pas en stock ?
Oui, contactez notre service client pour exprimer votre demande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de validation pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, contactez-nous rapidement via notre service client pour toute modification.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal.
Comment annuler une commande ?
Pour annuler une commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison en Europe.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez notre service client avec des photos du produit endommagé pour une assistance rapide.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article sous 7 jours à compter de sa réception.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 48h après réception du retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont pris en charge si l'article est défectueux ou endommagé.